Tout au long de la compétence 5 du programme d’études en secrétariat, tu développeras ton habileté à assurer un service à la clientèle de qualité, et ce, à partir des demandes et des directives ainsi que des procédures, des normes, des politiques et des exigences de qualité du milieu du travail. À l'aide de l'équipement, du matériel et des outils technologiques de télécommunication tu seras en mesure de répondre aux demandes des clients internes et externes de ton entreprise.
La gestion documentaire est l'ensemble des processus, pratiques et technologies utilisés pour organiser, stocker, sécuriser, et gérer les documents d'une organisation tout au long de leur cycle de vie. Elle permet de structurer, de classer, et de retrouver facilement les informations, qu'elles soient sous forme papier ou numérique, pour les mettre à disposition des personnes autorisées. Peu importe le secteur d'activité où tu travailleras en tant que secrétaire, la gestion documentaire sera une tâche que tu effectueras sans cesse, sans même t'en rendre compte.
La compétence 7 du programme d’études en secrétariat a pour objectif de te rendre apte à manipuler et à mettre en forme des données numériques. Tu apprendras à utiliser les fonctions de base dulogicielExcelet celles pour insérer des formules et à te servir des principales fonctions statistiques. Tu verras également les outils te permettant de vérifier les résultats et d’identifier les erreurs possibles lors de l’emploi de formules et de fonctions.
La compétence 9 du programme d’études a pour objectif de te rendre apte à rédiger des textes professionnels en français. Tu auras l'occasion d'enrichir tes compétences en rédaction et en révision linguistique. Aussi, tu apprendras à développer des méthodes pour planifier le travail de rédaction, à utiliser de bonnes techniques de rédaction et à produire des textes professionnels variés comme des résumés, des notes et des documents d'embauche, des textos, des courriels et des infolettres.
La compétence 10 du programme d’études a pour objectif de te rendre apte à effectuer différentes opérations comptables, et ce, quel que soit le type d’organisation pour laquelle vous travaillerez à réaliser des opérations comptables. Tu apprendras à effectuer les tâches relatives aux comptes fournisseurs, aux comptes clients et à la gestion de la paie et à utiliser le logiciel comptable SAGE 50.
La compétence 11 du programme d'études vise à te rendre capable de rédiger des lettres administratives. Tu auras l'opportunité de développer tes compétences en production de lettres. Tu découvriras comment organiser ton travail, rédiger et mettre en page des lettres sur une ou plusieurs pages, et évaluer la qualité de ton travail.
La compétence 12 du programme d’études en secrétariat a pour objectif de te rendre apte à utiliser les fonctions de base du logiciel Access. Tu développeras les compétences nécessaires pour créer, utiliser et modifier des bases de données. La maîtrise des fonctions de base de ce logiciel te permettra d’optimiser ton efficacité au travail.
La compétence 13 du programme d’études en secrétariat a pour objectif de te rendre apte à effectuer les tâches relatives à la préparation des dépôts et des rapprochements bancaires, la gestion de la petite caisse et à utiliser le logiciel comptable SAGE 50.
La compétence 15 du programme d’études est un continuité de la compétence 460-562 Produire des feuilles de calcul et elle a pour objectif de te rendre apte à concevoir des tableaux et des graphiques avec le logiciel Excel. Dans le cadre de ta formation, l'objectif de ce cours est de développer les compétences pour effectuer le traitement multifeuilles, produire des graphiques, des organigrammes et des diagrammes, créer des modèles, utiliser les outils de révision et de partage de fichiers et finalement, exporter et importer des classeurs. La maîtrise des fonctions plus avancées d'Excel te permettra d’optimiser ton efficacité au travail.
Dans la compétence 16 du programme d'études, on aborde deux outils très pratiques pour les professionnels du travail de bureau : Publisher et Word. Tu vas découvrir comment utiliser ces logiciels de conception visuelle de documents. Tu te familiariseras avec l'organisation du travail de conception, la rédaction de documents et la vérification de ton travail. Tu auras également l'occasion de voir la diffusion et la numérisation de documents.
La compétence 18 du programme d’études a pour objectif de te rendre apte à actualiser l'information diffusée sur des médias numériques. Pendant cette compétence, tu développeras tes compétences en médias numériques. Tu apprendras à organiser ton travail informatique, à intégrer des éléments sur le média, à tester l'utilisation du média et à finaliser le travail.
Interagir en anglais en contexte professionnel : avec la clientèle interne ou externe; à partir des procédures, des normes, des politiques et des exigences de qualité du milieu de travail; à l'aide de l'équipement, du matériel et des outils technologiques requis et des sources de références.
La compétence 20 du programme d’études a pour objectif de te rendre apte à assurer le suivi de la correspondance. Peu importe le secteur d'activité où tu travailleras en tant que secrétaire, la correspondance sera sans aucun doute la principale tâche que tu auras à effectuer. Tu apprendras les différentes étapes de la réception et de l'expédition de la correspondance interne et externe, transmise de façon traditionnelle ou par voie électronique. Tu verras également les différentes manières de répondre à la correspondance reçue.
L'objectif de la compétence 21 du programme d'études est de te préparer à effectuer des activités liées à l'organisation de réunions et d'événements. Tu développeras tes compétences en planification et en organisation de réunions et d'événements. Tu apprendras comment organiser ton travail, effectuer des réservations et les suivre, préparer des avis de convocation, des ordres du jour, des comptes rendus, des procès-verbaux, des bilans, des communiqués et des invitations. Finalement, tu te familiariseras avec les règles à suivre pour l'envoi de documents.
L'objectif de la compétence 22 du programme d'études est de rendre apte à aider dans la création, l'insertion et la disposition de la table des matières, de la table des illustrations et de l'index. Tu effectueras les mises à jour des éléments lors de la modification au rapport. Tu apprendras comment résoudre différents problèmes pouvant survenir lors de la mise en page, de la diffusion d'un rapport.
La compétence 23 du programme d'études a pour but de te préparer à fournir un soutien technique. Tu auras l'occasion d'améliorer tes compétences en soutien technique. De plus, tu découvriras comment fournir de l'assistance technique dans ton milieu de travail pour effectuer des tâches sur des postes informatiques, rétablir le fonctionnement d'un appareil ou optimiser son rendement.
La compétence 17 du programme d'études vise à améliorer tes compétences en rédaction et en rédaction de textes professionnels en anglais. Même si tu travailles pour une entreprise locale ou régionale, il est envisageable qu'elle fasse des affaires avec des fournisseurs canadiens, américains ou internationaux. Il est donc important de maîtriser les bases de la correspondance en anglais, les différences entre les lettres en français et en anglais, la disposition particulière de certains éléments et finalement, connaître les phrases types et les formules de politesse qu'il est habituel de voir dans les communications écrites.
La compétence 24 du programme d’études a pour objectif de te rendre apte à coordonner de multiples tâches. Lors de cette compétence, tu apprendras, entre autres, à produire un calendrier de travail afin de planifier l’exécution de vos tâches et à utiliser des fonctions du logiciel Microsoft Word qui t'aideront à accroître l’efficacité de ton travail.
Interagir en anglais en contexte professionnel : avec la clientèle interne ou externe; à partir des procédures, des normes, des politiques et des exigences de qualité du milieu de travail; à l'aide de l'équipement, du matériel et des outils technologiques requis et des sources de références.
